安居客的pm产品功能

一，简述：房产网站的产品变动到客户到达率一向是很难解决的，安居客通过自己的pm产品解决了这个问题。他们的PM和经纪人论坛两个产品提高了消息的到达率。
不同于后台广告或者论坛，PM促成客户养成的访问习惯会带来良好的网站渗透性。后台广告的表现内容存在一定的阙值，同一时间可以展示的广告是有限的，而且实时性较差，而论坛更侧重于交互性，信息发布的功能相对薄弱。所以安居客采用站内广告用PM发布，简述新闻，详情转入论坛的方式。（这点和我们业主论坛操作方式一样，但是安居客经纪人平台的站内消息内容上更贴近经纪人，贴近平台，贴近市场）
二，安居客PM产品主要发布内容
1.新产品推介，解释产品。
安居客引入或者完善新的产品，都会通过站内短消息告诉全体用户，如小区增加房价功能，房源后台新增统计功能等等。而不仅仅是通过线下的方式进行解释，同时附上使用说明，避免了客服人员的大量重复劳动，不仅仅是信息的发布，更是一个使用说明的备份。因为产品的说明会直接影响产品的使用，所以这样的信息和客户的利益相关，保证了信息的质量。维系了这个产品的粘度。
同时这样内容转入论坛也为安居客调整产品积累了第一手的客户资料。
2.宣传安居客活动，宣传安居客企业文化。
因为安居客的短消息信息与经纪人的利益相关度较高，所以阅读率也较高。安居客藉此作为一个宣传自己的窗口，如昨天的安居客融资仪式，在当天晚上就有站内短消息通知，而如果某个经纪人成交较好，值得宣传，安居客也会用站内消息通知，如果说第一点是为了解释安居客，第二点就是为了宣传安居客。
3.经纪人个人产品使用的提醒
比如房源将要到期，有房东的委托消息，合同审批通过，甚至自己的端口将要到期，都会有站内消息提醒，这个是辅助经纪人使用好产品的一部分，一方面提高了经纪人的使用效果，一方面减少了线下的服务成本。
4.在经纪人中间树立典型，宣传经纪人，解释安居客的宣传遴选标准
如果说前三点是为了解决安居客与经纪人的关系，那么这部分内容解决的是在安居客平台之下的经纪人之间的关系。无论优秀房源的评选，虚假房源的惩处，首页宣传经纪人的选择，纸质媒体推广的名单，都会在PM中得到体现，一方面树立好安居客作为一个公允平台的形象，一方面宣传少部分是对没有宣传的大部分的一个刺激。
三，安居客PM产品的进入位置
安居客的经纪人后台PM产品的展示位置，主要有两个位置，一个是登录后的进入位置，一个是列于与发布房源相同的位置。（这点基本和淘宝的后台一样）