搜屋网的客户管理系统

简单的说，对于房产经纪网站来说，短信平台面向的是两个方面的人群，购房者和经纪人，通常的网站进行维护的是购房者，对经纪人的维护更多是简单的企业形象宣传，很少有将面向经纪人的短信平台作为房产经纪网站服务提供给经纪人的就其本质来说，短信平台的介入，实际上是对于用户手机号码数据库的管理方式。
搜屋推出了一个非常复杂的客户管理体系，用以监测搜屋的成单情况，以及经纪人的电话量。
搜屋网引入了消费者保护计划，网友打电话不是直接打经纪人的电话，而是通过搜屋的呼叫转移中心转接，相当于搜屋在其中充当一个经纪人的客户管理的角色。那么依托这个系统，搜屋网实际上掌握了哪个网友联系了哪个经纪人，而且了解了哪个网友联系了哪个经纪人，前者可以作为制衡经纪人的手段，同时可以作为附加服务提供给经纪人被联系的号码，后者则可以通过分析联系经纪人的房源特征对该号码进行精准营销。
实际上，上海已经接到过网友的问问题，说搜屋网会发他闸北（上海一个片区的）房源信息，可能这个是对方开始短信营销的开始。
搜屋网的经纪人分为两类，参加“诚信通”的经纪人，未参加“诚信通”的经纪人。网友分为两类，一类是没有在搜屋注册的网友，一类是在搜屋上注册的网友，（注册的条件是真实手机号）
对于参与“诚信通”的经纪人，将不在房源显示他们的手机号码，而显示搜屋提供的一个免费呼入电话
1）未注册用户拨打这样的电话，搜屋将把呼入的号码在电话结束过后用短消息形式发给经纪人。经纪人也可以通过自己的后台查询呼入的手机情况，因为没有搜屋的参与保障计划的付费账号，现在还不清楚这样的监测是以每条房源的电话量还是以每个经纪人的电话为数据提供给经纪人。
2）已经注册的用户拨打这样的经纪人的账号，将可以在自己后台看到自己拨打过电话联系的经纪人的电话和情况，作为自己在网上找房的数据。据称搜屋会根据电话拨打的情况，发布对应片区的消息。
其他网站还没有将短信平台引入用户维护当中，现在仅仅是作为一个广告投放方式存在，无论从内容上还是具体操作上还是有提升的空间的。