安居客社区分析

1.网站支持部门——投诉建议版
1）该版面主要解决的关系是网站与用户的关系，而非用户和用户的关系。（不同于搜房的站长热线）
2）版面的内容主要为两部分：
一部分是征集经纪人对产品的意见，如
“轨道房源”产品建议贴(买房/租房用户专贴)
“统计与分析”产品建议贴
大家都来谈一谈对安居客新版的看法和建议吧
“上传执业证书”产品建议贴
一部分是对使用进行一些即时的解答，如
在那里上传经纪人执业资格证书
有没有人管啊!!!好多人盗用别人图片
3）这样一个版面设置的好处在于：
相当于提供一个经纪人直接提交使用产品中出现的问题和用户体验，提高产品可用性。较之搜房以前台收集访问情况提交客户向上反应提高了效率。
养成经纪人访问习惯，该版面可以以测试为理由提供新产品发布的提示，说明，解释，使用意见收集功能。
公开答复，集中答复，网站客服权威答复，减少了答疑工作量，塑造了网站以经纪人为本的形象。
4）设置这样一个版面的坏处在于：
运营方应答不当的话，可能会出现比较大的问题，如果过于软弱可能会出现一边倒的情况，如果过于强势，则体现不出这个版面的优势。
容易让竞争对手在其中搜集资料。
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2.业内话语权争取部分——楼市漫谈
1）该版面主要是经纪人探讨业内话题的一个版面。
2）这个版面更近搜房的楼市话题栏目，但是没有什么时间积累。
没有时间积累有下面几个效果。
首先，这样一个论坛的讨论可能比较浅显，而且以新闻为主，更多的是作为一个信息发布平台存在。（但是可以弥补安居客不做咨询的劣势）
其次，这样一个论坛应为没有过往的负担，所以进入讨论的门槛较低，不会出现少出人占领话语权的情况，比较引发讨论。

3.与购房者互动栏目——非常任务（问问经纪人）
1）介绍“非常任务”是由《安居客》与《房地产时报》联手打造的互动服务平台。
该互动服务平台通过安居客平台上的上万名网络记产经纪人，为各位买房者提供针对性的解决方案。
2）平面媒体的影响力与论坛的互动性在这个论坛上得以体现，但是现在的这个论坛由于用户流量引入不足而稍显弱势。
但是如果在优化网站内部流量结构的情况下，这个栏目将成为一个兼具行业影响力和客户服务的论坛。
这个论坛的难点在于如何让购房者知道这个论坛，这个可能要从流量引入方面想办法。
3）安居客论坛的非常好的一点在于流量引入方法，很又针对性，比如第一部分的投诉建议，是在经纪人后台开辟了端口，而下面将说道的小区论坛，是依靠房源详情页面引入的，非常有针对性，论坛的流量引入体现了运营思想，这点上做的是非常细致的。
4.产业链拓展的栏目——装修家居与小区论坛
1）一如安居客在访谈中谈到的，仅仅二手房这个产品是不能满足于这个网站的盈利的。所以要延伸产品线，而产品线的延伸，我看是在模仿篱笆网的延伸方式，从社区进行拓展，用现有的访问人群维系话题。
2）小区论坛的设置不同于业主社区，考虑到他们用户量的少，所以小区论坛暂时是以区县为一级页面，下面分到区县，内容是房评和小区价格走势，（这部分内容是和楼盘百科调动一个内容的)话题相对集中。
话题集中有两个好处，一个是维护简单，相当于经纪人维护内容，网站运营方仅仅做一个引导的工作，二是用户的访问难度降低，可以在短时间内就能找到自己需要的内容。