2009年2月15日星期日

淘宝变动评价体系

今天淘宝更改了评价体系,有了店铺的动态评分。可以从几个方面对用户评价:宝贝与描述相符,卖家的服务态度,卖家发货的速度,物流公司的服务。而且是按照星级评价,评价结果更加细致。

因为淘宝上有很多中评和差评是针对物流公司的,这次将物流公司的问题和店家的问题分割开,让评价的针对性更强,比较好。

说到这里,有趣的是淘宝上,实际上购买者对不存在的物品很包容,因为平台够大,可替换性强。而且,由于是直接交易的平台,所以价格真实性问题从来在淘宝上不是问题。

房子涉及的交易太复杂,有没有必要建立一个务虚的信用体系,或者建设一个什么内容为核心的信用体系呢?

对于网友来说,关注信用体系可以降低自己的什么风险呢?在淘宝上来说,高信用可以避免买到的东西不符合描述,快递迅速,而对于房产经济网站上的网友来说,选择信用评价低的经纪人的风险在哪里?我想不出来。没有风险的事情,反过来讲也不会有价值。一个经纪人信用不好,对于网友来说只是多打两个电话的问题,这个成本实在是太低了。

也许,在这个体系上来说,还将有更多的变化,搜屋做了一些尝试,但是这样的尝试最大的风险并不在于新模式的推广,在于控制经纪人数量减少了网站的房源信息总量。网友需求不能得到满足。

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