2010年6月21日星期一

我眼中的搜房帮

搜房帮产品是为经纪公司提供网络营销综合解决方案的产品系列。

其中,搜房帮标准版主要面向经纪人,提供房源的发布,管理,操作记录以及营销信息的统计分析内容。

搜房帮企业版面向的是经纪公司各个层面的管理者,针对不同级别的管理者提供不同的功能。

门店版提供搜房帮用户权限授予,房源管理,统计分析等功能,侧重于门店管理的灵活性和自主性。

区域版提供下属级别的统计,数据分析等功能,侧重于门店与门店之间,搜房帮用户之间的操作监控和使用情况和效果对比。

公司版提供了企业展示方案设置,企业内部公告设置,企业形象设置以及全公司的数据统计功能,侧重于对于网络营销的整体管理。


责任不在于卖用户几个端口,而在于说是通过现有的产品,为用户解决了他们管理和使用中的什么问题。

PS,博客进行了改版,恭喜搜房博客团队

杂感1

最近某个功能上线后,本来是用了很多心的,结果反响不好。

用户的需要,我们都满足了,但是还是得不到用户的肯定。

原因不是给的用户太少,而是给的用户太多,把所有信息都均质化的传递给了用户。

嗯,所以被谈话了。

谈话的内容很有感触。

1。所有需求都是养分,要吸取但是要取舍和升华,做产品不是做一个所有人需求都满足的东西,而是一个体现产品运营思想和独立考量的产品。如果所有人的需求都满足,也就是谁的需求都满足不好。

需求满足,不是说做得到,是说做的好。

2。最简单的东西是背后最复杂的,要叫用户看到简单的东西,而不是优先考虑背后的简单,给用户复杂。

做产品上想要四两拨千斤,是不现实的事情。

3。不要为一个用户的需求打扰大多数用户,这句话做产品的都知道,但是真的面对抉择和压力,很容易把一个用户的需求慢慢做成一个打扰大多数用户的需求。所以要时刻对自己的需求保持警醒。

4。项目的投入,不仅仅是出于对于项目重要程度的判断,同时也要考量而后的运营难度来共同决定投入的资源。

5。要还原用户的抱怨,不是说要让所有人说好,但是要倾听抱怨,发现背后的原因,还原需求。

好吧,我承认我做了一个比较失败的功能,保持警醒,继续努力吧。

我的搜房三年(二)

在上海公司的时候,我名片上职位写的是论坛博客编辑,至今都觉得很古怪的一个称呼,论坛应该是管理,博客应该是运营,编辑是集纳,三个工作放在一起,总是有点不协调的感觉。

不过既然是编辑,总要做编辑的工作,比如录新闻,比如跑出去做经纪人专访,比如做专题,做每日一店,到后来每周还写个原创,一起进公司的龙猫妹离职后,还写过段时间指数报告,看数字,想问题。

说来蛮丰富的生活,下去走店的时候还可以去上海逛逛,因为长得膘肥体壮,所以远郊的采访我去比较安全,跑了不少郊区,常常是从采访的地方回到家都已经是八九点了,不过的确是很有意思的事情,不像现在在北京,常年就是龙泽西直门来回,可能这个也是我对北京始终有陌生感的原因吧。

一个很巧合的机会,我接触了产品。

刚进公司的时候,经纪人产品刚刚定型,里面很多功能还没上,记的很清楚的是,当时经纪人产品是没有刷新功能的,要靠修改才能发布出房源。

当时有此较大的功能升级,关于图片上传的模式做了更改,可能产品的文档写的有些晦涩,不知怎么回事情,这个文档转到我手上,我给公司的销售培训了这个产品的使用。

后来有些大的功能升级,都会我看完文档培训一下,再后来,慢慢的对经纪人产品有了更深刻的理解,便陪着销售去培训,开始的时候是销售讲产品,我讲博客,再培训完回公司的路上,会请教请教他们对于产品的理解。慢慢的形成了自己的认识,后来培训的工作慢慢到了我的身上。

当时是除了例行的工作,偶尔被销售们带出去培训用户,后来还写过一些培训的文章,主要是理念上的。

其实各个公司的产品,模式没有很大差别,培训的目的在于叫用户树立房产网络营销的观念,进而叫他们用处效果,如果不重视,再好的产品也没有用,其实我是一直觉得,因为有了竞争对手,这块蛋糕才逐步增加到今天的地步的。

所以当年写过,需要感谢竞争对手这样的文章。

我的搜房三年(一)

前两天转了搜房帮的十年,突然想起我的搜房三年。

来搜房已经三年了,从上海到北京,从编辑到产品,一晃眼就三年了。
三年前的今天,我在上海二手房集团入职,因为以前有几年做论坛的经验,所以入职后是做论坛管理员。

管的是当时的上海二手房论坛,上海二手房论坛当时是在业主论坛下面的一个小论坛,每天在线的人也就四五个,而且基本都是发广告的,入职后就开始先删房源帖子,当时的论坛后台还没有批量删帖的功能,要一个个点开删帖,每天删八个小时,删了两个星期。

当然,一方面是广告太多,一方面是刚入职的时候,连一台归我用的电脑也没有,谁不用电脑了,我就凑过去用一会,没电脑的时候就看公司的广告刊例,看看这个公司靠什么挣钱,当时是第一次知道,有搜房帮和经纪人这样两个产品。

后来开始制定版规,不让发房源帖子,论坛的定位是想专业一点,不是一个充满了别的论坛里面都有的灌水和版聊的论坛,所以逐步学地产知识,甚至从百度百科和问答里面找帖子。

因为管的很严,所以几乎每周要和人吵架,别人觉得言论自由广告随意,我这边严加看管,还被经纪公司的人打电话到公司威胁说是以后不要想在浦东混了,所以一度的QQ签名都是,做论坛都是有生命危险的事情啊。

综合的说来,管论坛是“挣卖白菜的钱,操卖白粉的心”的工作,一个公司的制度都很难保证管理,何况我们又不给人家发钱。

论坛做了大概三个月左右的时候,慢慢的有专业人士来了,像tony啊,最爱德华啊,jakey啊等等朋友,都很够意思,终于每天到下班的时候,能有几十个帖子。

后来组织了次版友聚会,拿月工资的10%买了两瓶酒和大家吃了顿饭,大家aa制的,真的是为了开心才混在一起,当时做论坛没有预算,没有金币,置顶帖子要提前一两周申请,还好是我的大领导对我这边很留空间,不对我考核发帖量或者pv,谈话的时候我也就说,希望能做一个空间,叫经纪人和网友在论坛上自己生长起来。

论坛一直到我离开上海,都算是不愠不火的样子,如果要是以数字说话的话,论坛不是一个好的答卷,但是我自认还是算有好的环境的。

接手博客是入职不到一个月的事情,当时博客没有人管,而领导对博客又开始重视,所以就安排我也管博客的事情,实际上,当时经纪人连房源也没时间刷,更何况博客了,所以连哄带骗,叫一帮经纪人来写博客。

当年写博客一直写到现在的也从经纪人到店长再到公司栋梁了,像东平大哥。

可见,坚持本身就是种力量。而我当年说的打造自己的网络名片,现在还看,还是这样的。

论坛和博客的工作一直持续到我离开上海,后期对于论坛和博客的工作主要侧重于培训了,没有资源的情况下,只能靠我们一个个的去说服用户使用我们的产品。

做为我来说,做论坛和博客对我最大的收获是了解了一个行业,认识了一群可爱的人,里面有店长有经纪人有律师有贷款公司的人,里面太多人都有值得我学习的地方。

上海是这样一个地方,有梦想,够坚韧,肯拼搏就有希望,我认识的这些人可能算不上大众意义上的所谓成功人士,但是我看到了他们身上的梦想,坚韧,拼搏,以及他们取得的我觉得很不错的成就。

2009年8月24日星期一

房产网站的搜索

有啊在结果页更侧重产品数据的展示
http://youa.baidu.com/std/de39d917559623e110d8f7fe#/online-buy

淘宝还是标准列表的展示

http://search1.taobao.com/browse/0/n-g,yw23x6ory4qe4obr-------2-------b--40--commend-0-all-0.htm?ssid=e-s1&at_topsearch=1

拓展1. 我们对手做了什么

安居客的关键字搜索结果页
http://shanghai.anjuke.com/v2/sale/%E5%A4%A7%E5%8D%8E%E9%94%A6%E7%BB%A3%E5%8D%8E%E5%9F%8E

安居客的楼盘搜素结果页

http://shanghai.anjuke.com/v2/sale/

拓展2. 未来会是什么样子

百度方舟计划
http://baike.baidu.com/view/2689214.htm

搜房楼盘大全
http://esf.soufun.com/efy/

安居客小区网
http://shanghai.anjuke.com/v2/community/

推展3.搜房的搜索是房源搜索,还是购房决策的一部分呢?

如果是前者,那么现在的搜索可以满足需求,如果是后者,可能关于商务模式会有更多的变化吧。

2009年7月25日星期六

房产经纪网站未来三年会怎么样

1.经纪公司房源管理软件网络化:



将安装在电脑上的软件以及操作系统移植到网络上,为用户提供网上办公工具,是网络发展方向,谷歌不仅仅提供了搜索服务,还提供能功能强大的邮箱,个人日程管理,办公软件等原本安装于系统的软件移植到了互联网上,为用户提供在线办公环境。



二手房集团可以将类似房友软件这类中介公司必备的软件整合至搜房的搜房帮产品中。让我们的产品从锦上添花的网络营销工具,便成为经纪人与经纪公司日常工作不可或缺的必备网站。



其中,搜房帮经纪人产品着重于经纪人个人实际营销需求,打造经纪人的网络用户端。将搜房帮经纪人版添加个人日志,看房日志,客户管理,客户跟进情况,真实房源管理等原属于公司客户管理的内容,整合至我们的产品,不再定位为简单的房源网上发布,网络房源管理的简单工具。



搜房帮企业版将通过对经纪人房源的管理,意向客户的跟进以及网络营销情况进行统计和管理,成为经纪公司制定网络营销方案乃至公司的客户管理的工具。



该产品将极大的提升我们网站的竞争力和产品粘性,由于增加了经纪人的转移成本,还会改善现在网站竞争凭借推广渠道投入的状况,有可能促成我们在这个市场的绝对优势



2.经纪公司网上房源的整合:



搜房培养了一大批公司的网络营销的意识,由于网站开发成本降低以及通过关键字竞价宣传推广方式颇有成效,很多公司选择自己进行网站建设。这部分网站的存在,是有可能颠覆行业状况的存在。为了制衡经纪公司网站的发展,可以建立一套针对经纪公司网站房源的搜索引擎。该引擎短期内不能造成盈利,但是会成为我们切入和制衡经纪公司的手段。同时,该搜索引擎将极大的补充我网真实房源,提高用户体验。



经纪公司网上房源的整合,短期看是损失了我们的流量,但是可以使搜房参与到经纪公司的网站建设中,渗透这个行业,进而保持对这个行业的控制,对于市场行为来说,这个是一个市场占位的行为。







3.房源数据库的继续完善:



随着房产市场的继续成熟,更多房源将要进入二手房阶段,我们现在的楼盘字典着眼于楼盘,但是还不能像zillow这样的网站可以通过网站看到一个房子的前生今世。



随着房源真实性的提高,以及适当购买经纪公司中所掌握的房东和业主数据,楼盘数据库的填充将拓展成房源数据库的完善,作为一个基础功能的完善,该数据库不仅仅可以为购房者提供极具参考价值的房源信息,同时也将为搜房创造新的盈利机会,因为这个是对于经纪公司十分需要的内容。



该数据库将新房的网上销控表的概念随着市场发展过渡到二手房网上房源信息库,将成为网站的核心竞争力之一。



4.手机技术的广泛应用:



随着手机技术的更新,二手房的数据在多个方面可以在手机上得到展示。



对于经纪人来说,带看过程中可以随时查看自己的房源库内容,(在我们完成第一个产品之后,甚至可以通过用手机上搜房网查找公司的房源数据库,将极大的提高带看效率)



对于网友来说,小区房源数据,小区房价走势,网上其它房源对比是在看房过程中需要自己心里有数的,手机上搜房二手房网可以随时查到需要的信息,会方便购房者的买房决策。





对于未来的产品,其实还有一些趋势是将会发生的,

比如现有租房模式的改变,租房网受到类似赶集和站台这样的同城交易网站冲击,需要降低门槛或者逐步与二手房网的营销模式走不同的道路。

比如提高搜房网的工具化价值,提供房贷计算器,房源视频上传,房源视频拍摄等服务。

比如介入与二手房交易流程相关的产业,如房贷公司,银行,评估。

但是这样的趋势较之上面四条,要不就是影响我们现在无法预期,要不就是市场规模太小,所以这里就不详细讨论了。

翻墙 写博

本来我的博客是人畜无害的
不过可惜的是在伟光正的国度
所以写博客都是件艰难的事情
不过既然是开始这个博客 就尽量坚持下去吧。。。

2009年5月8日星期五

2009年4月20日星期一

几平米(jipingmi)再次改版

昨天加班,看到几平米又再改版

1.貌似现在不用下载软件了,可以做离线客户端了,不错。网站改变的很快。貌似上次说下载软件是什么时候的事情,现在就上线了。

2.网站美工很厉害,一直觉得是很漂亮的网站。

3.网站的设计上还是走精英化的路线,尤其房源详情页右侧的那个flash的片区查询,好玩是好玩,但是有什么用呢?

4.房源搜索,房源推广,房源管理,这个是按照业务流程做的功能分块,很清楚,不知道能在房源搜索上走多远。

5.开了写字楼的板块,不知道能做成什么样子。如果现在做写字楼,到年底的高峰时候,网站应该也稍具规模了,既然是这么矫情的网站,不如一直矫情到底,做写字楼。

6.后台好多错误,很多功能用不了,应该说,除了房源录入和资料修改页面都访问不上去。
不过自己的产品也一样的很多错误,不多说了。

2009年4月19日星期日

杂七杂八(1)

1.某个前辈说,好的产品经理是不写博客的,因为没时间。
我算是产品助理,所以可以写博客。。虽然时间也不多

2.其实很多事情,怕的不是能力不足,而是怕心寒了。
其实一直很奇怪为什么会有心寒这样的感受,我一向认为人是自己成全自己的,什么事情都靠别人给予,不给就心寒,不是自己放弃了自己么?

3.很多事情,只有我认为重要,但是即使有很多困难,我也要坚持推动下去。
一切等别人发生了,再去做,只是不断的把自己的精华当成负担抛弃掉,然后去跑一场自己不擅长的比赛。

4.对彼此的信任 对产品的信心
很重要

2009年4月16日星期四

关于SEO,流量 答网友过山风

1.论坛我一直觉得是鸡肋,我认为用鼠标和键盘是两种访问习惯。
房产网站好的用户体现是用鼠标就可以完成操作,而论坛是用键盘完成的。深点讲,就是房产网站对于网友来说是叫人看的,不是叫人扯得,纵然做论坛,也要做一个叫别人看别人扯淡的论坛。
论坛可以作为信息发布的频道,但是不能作为共享和交互的平台。
线上的交互过多对房产网站的效果认定会有影响。

2.关键字布局
很久前我认为关键字的布局是件很重要的事情,现在我明白钱是最重要的事情。
很多经过反复测试和测算的关键字布局,节省的不过就是一天最多几百块,之间浪费的精力和时间成本更多,我觉得要抓大放小。

3.关于某网站的模式
这个网站属于没想清楚但是喜欢花钱的,和想太多不想花钱的某公司形成鲜明对比,以山西煤老板的豪爽加上海龟的精英主义思想加上为了忽悠投资的本山大叔表现欲造就了现在这样的一个网站。


4.您的意思是,如果我没理解错误的话,房产网站80%流量集中在20%的页面,所以造成盈利的释放不足。
我觉得这个观点蛮不错的,对于一个房源列表来说,只有前十页是有价值的,后面的数据都是为了满足长尾需求的,所以才造成市场上主流的房产经纪网站都是按照时间逆序排序的。
发掘网站的内容潜力,摊平流量是个不错的想法,不过我个人是认为,叫流量到最能挣钱的地方去。

2009年4月14日星期二

休博一个月 潜心学习

到北京做了产品经理,很多东西要重头理头绪。
不惹事,不怕事,努力做一个对得起自己良心的产品

2009年3月23日星期一

有感于安居客首页加入论坛连接

1.一直觉得安居客是步调稳健的公司,作为即使作为竞争对手,也是一个值得尊重的对手。所以希望这次首页推荐论坛是尝试,而不是常态。

2.企业其实最大的危险在于面对的诱惑太多,因为可以做的事情太多,而把战线拉长,是非常危险的事情。在一个产业链上,和所有的公司都有竞争关系,却没有足够的竞争实力,是件非常可悲的事情。

3.一般认为,网站做黏度靠的是社区或者论坛,我却觉得是伪科学,增加单IP的pv量并不是黏度的体现。虽然论坛在这个方面很有帮助。

2009年3月15日星期日

安居客更改物业地址显示方式

如果我没理解错误的话,实际上是引入了和搜房楼盘辞典类似的功能,该功能对经纪人来说是减少工作量,但是对于安居客网站来说,是为了解决搜索结果优化的问题。

安居客的搜索是采取全文搜索的,因为经纪人在楼盘名称为了增加被搜索到的几率,所以会多加几个楼盘名称,安居客这个产品也是为了控制这样的情况发生。

同时,强迫经纪人使用楼盘辞典功能,也是为了完善小区专家产品,解决冷门楼盘无人认领的问题。

实际上,安居客上线这个产品是把双刃剑,写死了物业地址和名称,会减少楼盘被搜索的几率。比如物业地址写潍坊西路1弄,名称写世贸滨江花园,只有网友输入“潍坊西路”或者“世贸滨江花园”这个关键字才能找到房源,而较为聪明的经纪人会把物业地址写成潍坊西路东昌路(地址胡乱写的)交汇处,这样增加了“东昌路”关键字带来的流量。增加了房源近一半的展示几率,这样的情况在老公房密集的区域更为明显。

可能安居客会因为这个事情降低部分效果。不过由于没有安居客站内搜索数据,所以不好下结论,以我既有的经验来看,道路搜索也是站内搜索的主流流量之一。